고객지원 · Support
이용 중 궁금한 점, 신고, 또는 개인정보 관련 요청은 문의 양식을 이용하시거나 support@peite.app으로 메일을 보내주세요. 확인하는 대로 신속히 답변해 드리며, 개인정보 관련 요청은 개인정보 처리방침 제8조에 지정된 기간 내에 처리됩니다. 配特 PEITE는 아주 작은 스튜디오인 Beans & Crystal에서 개발하고 운영합니다.
자주 묻는 질문
- 유료인가요? 다운로드, 반려동물 픽셀 그림 만들기, 오늘의 추천, 채팅은 비용 없이 이용할 수 있습니다. 오늘의 세 장을 모두 정한 뒤 세 장을 더 보는 것처럼, 일부 추가 기능은 유료입니다. 유료인 기능은 누르기 전에 가격이 표시되며, 결제는 Apple이 처리합니다.
- 계정은 어떻게 삭제하나요? 앱 내 ‘내 프로필’ 화면 맨 아래에서 삭제할 수 있습니다. 삭제되는 데이터의 범위와 기존 매칭 및 메시지 처리 방법은 개인정보 처리방침 제7조를 확인해 주세요.
- 상대방을 신고하거나 차단하려면 어떻게 하나요? ‘매칭’ 목록의 각 항목 오른쪽에 있는 ‘⋯’ 버튼이나, 대화창 오른쪽 위의 메뉴를 이용해 주세요. 차단하면 상대방이 매칭 목록에서 사라지고 대화도 종료됩니다.
- 앱을 오래 열지 않으면 제 카드는 어떻게 되나요? 30일 넘게 앱을 열지 않으면 카드가 일시 정지되어 다른 사람의 오늘의 추천에 나타나지 않습니다. 앱을 다시 열면 바로 재개되고, 다음 날부터 평소처럼 전달됩니다. 저희가 전하는 모든 카드 뒤에 늘 사람이 있기를 바라기 때문입니다. 일시 정지 며칠 전에 알림으로 한 번 미리 알려 드립니다(알림이 켜져 있는 경우).
- 기기를 변경할 때 계정을 어떻게 이전하나요? 먼저 ‘내 반려동물’ 화면에서 계정을 Apple 또는 Google에 연동해 주세요. 새 기기에서 동일한 위치로 이동해 같은 Apple 또는 Google 계정을 선택하면 이전 계정으로 로그인됩니다. 연동하지 않은 계정은 앱을 삭제하거나 기기를 바꾸면 복구하기 어려울 수 있습니다.
- 내 사진은 누구에게 공개되나요? 픽셀 그림을 만드는 데 쓴 사진은 본인만 볼 수 있으며 외부로 공유되지 않습니다. 따로 공유하도록 고른 사진(반려동물 사진과 본인 사진 각각 최대 10장)은 앱에서 내 아이를 만난 사람에게만 공개됩니다. 이 사진들은 반려동물 페이지의 ‘사진’에서 언제든지 삭제할 수 있습니다. ‘반려동물 신분증’을 공유하면, 신분증에 넣은 사진 한 장은 링크를 가진 누구나 볼 수 있습니다.
- 보호소 아이들은 어떻게 입양하나요? PEITE는 보호소가 아니며 입양 절차에 직접 관여하지 않습니다. 카드에 기재된 보호소의 전화번호, 주소, 원본 공고 링크를 통해 보호소로 직접 문의해 주세요. 자세한 절차는 보호소의 안내를 따라 주세요.
- 보호소 정보는 어디서 가져오나요? 대만 농업부의 공공데이터 「動物認領養」(동물 입양)입니다. 출처 표시: 農業部 2026 動物認領養。此開放資料依政府資料開放授權條款 (Open Government Data License) 進行公眾釋出，使用者於遵守本條款各項規定之前提下，得利用之。政府資料開放授權條款：https://data.gov.tw/license. 무엇을 가져오고 무엇을 가져오지 않는지는 데이터 출처를 확인해 주세요.
- 내 정보는 어떻게 활용되나요? 자세한 내용은 개인정보 처리방침과 이용약관을 참조해 주세요.