アカウントの削除
このページでは、配特 PEITE のアカウントを削除する方法と、削除したあとに消えるデータ、残るデータ、その保存期間を説明します。配特 PEITE は Beans & Crystal が開発・運営しています。
1. アプリで削除する
- 配特を開いて「マイページ」に入ります。
- 「アカウント」をタップします。
- ページの一番下にある「アカウント削除」をタップします。
- 英字で DELETE と入力します。メールアドレスとパスワードでログインしているアカウントでは、そのメールアドレスとパスワードを入力します。
- もう一度「アカウント削除」をタップします。
Apple または Google と連携しているアカウントでは、ご本人の確認のため、同じアカウントでもう一度ログインするよう求められることがあります。アカウントにポイントが残っている場合は、削除の前にその数が表示されます。ポイントもアカウントと一緒に削除されます。削除したアカウントは元に戻せません。
2. アプリを開けない場合
スマートフォンをなくした、アプリを削除した、アプリが開かないといった場合は、support@peite.app にメールでアカウントの削除をご依頼ください。連携している Apple または Google のアカウントのメールアドレス、配特で使っている名前、ペットの名前など、アカウントを見つける手がかりを書いてください。ご本人のアカウントであることを先に確認させていただく場合があります。確認できたら、30日以内に削除します。削除するデータと残るデータは、アプリで削除した場合と同じです。
3. 削除されるデータ
- すぐに削除されるもの：アカウント、プロフィール、ペットとその情報、写真（会話で送った写真を含む）、ペットのカード、外部に共有した画像、ポイント、プッシュ通知のトークン、利用回数、そのほかあなたのアカウントだけに属する記録。スマートフォンに残っている配特のデータも消去されます。
- 30日以内に消去されるもの：削除した時点で、あなたのマッチは相手の側でも終了し、相手のマッチ一覧から消えます。これらのマッチ、その中のメッセージとゲームの記録、あなたが送ったお気に入りは、削除から30日以内にデータベースから消去されます。そのあとも、システムの記録に無効になったアカウント ID（ランダムな文字列）が残ることがありますが、この ID はもうどのデータにも結びついていません。
4. 削除したあとも保存されるデータ
- 通報、ご意見、不具合の報告：私たち宛てのものなので、対応が終わり、関連する紛争が終わるまで保存します。アカウントと一緒には削除されません。
- Apple の取引記録：返金の処理が必要なくなるまで保存します。
- 招待を使った記録：無効になったアカウント ID だけを記した記録が1件残ります。そのアカウントが招待コードか招待リンクを使ったことを示すもので、同じアカウントが二度使えないようにするためのものです。
- サーバーの接続記録：Google Cloud の既定どおり、約30日間保存します。
5. ウェブサイトで参加を申し込んだ場合
ウェブサイトで参加を申し込んだときに送った情報は、アプリのアカウントとは別に保存しているので、アカウントを削除しても一緒には消えません。アップロードした写真は、審査から90日以内に削除します。メールアドレス、地域、申し込みの理由は、申し込みへの対応が終わるか、招待を送る必要がなくなるまで保存します。早めに削除してほしい場合は、support@peite.app までご連絡ください。
6. 一部のデータだけを削除する
アカウントごと削除したくない場合は、アプリで写真やペットだけを削除したり、共有した写真や画像を取り下げたりできます。詳しくはプライバシーポリシーの第7条（保存期間）と第8条（あなたの権利）をご覧ください。