サポート · Support
アプリの使い方の質問、通報、個人情報に関するお問い合わせは お問い合わせフォームまたは support@peite.app までご連絡ください。できるだけ早くお返事します。個人情報に関するご依頼は、プライバシーポリシー第8条の期限内に対応します。配特 PEITE は、とても小さなスタジオ Beans & Crystal が開発・運営しています。
よくある質問
- 料金はかかりますか？ダウンロード、ペットのドット絵づくり、今日のおすすめ、チャットは料金なしで使えます。今日の3枚をすべて決めたあとにもう3枚見るなど、一部の追加機能は有料です。有料のものは、タップする前に価格が表示されます。お支払いは Apple が処理します。
- アカウントを削除するには？アプリ内の「マイページ」の一番下から削除できます。削除されるデータや、マッチ・メッセージの扱いについてはプライバシーポリシー第7条をご覧ください。
- 通報やブロックをするには？「マッチ」の一覧の各行の右にある「⋯」、またはチャット画面の右上から行えます。ブロックすると、相手は「マッチ」の一覧から消え、チャットも終了します。
- しばらくアプリを開かないと、カードはどうなりますか？30日以上アプリを開いていないと、あなたのカードは一時停止になり、ほかの人の今日のおすすめに出なくなります。もう一度アプリを開けば再開し、翌日からいつも通り届けられます。届けるカードの向こうには、いつも人がいてほしいからです。停止の数日前に、一度だけ通知でお知らせします（通知がオンの場合）。
- 機種変更時にアカウントを引き継ぐには？あらかじめ「うちの子」ページで Apple または Google アカウントと連携してください。新しい端末で同じ手順を行い、同じアカウントを選ぶと引き継げます。連携していないアカウントは、アプリの削除や機種変更の際に復元できなくなる場合があります。
- アップロードした写真は誰に見られますか？ドット絵の作成に使った写真はあなただけに表示され、ほかの人に共有されることはありません。シェア用に選んだ写真（ペットの写真とあなた自身の写真、それぞれ最大10枚）は、アプリの中でその子に会ったことのある人にだけ表示されます。ペットのページの「写真」から、いつでも削除できます。「ペット身分証」をシェアすると、身分証に載せた1枚の写真は、リンクを知っている人なら誰でも見られます。
- 保護動物を譲り受けるには？当スタジオは保護施設ではなく、譲渡の仲介も行っておりません。カードに記載されている施設の電話番号、住所、元ページのリンクから直接施設にお問い合わせください。譲渡の詳細は施設の案内に従ってください。
- 保護動物データの出典は？台湾・農業部のオープンデータ「動物認領養」です。出典表示：農業部 2026 動物認領養。此開放資料依政府資料開放授權條款 (Open Government Data License) 進行公眾釋出，使用者於遵守本條款各項規定之前提下，得利用之。政府資料開放授權條款：https://data.gov.tw/license。取得している情報としていない情報はデータの出典をご覧ください。
- 個人データはどのように使用されますか？プライバシーポリシーおよび利用規約をご覧ください。